1、时间选择:
和私人通话要选择效率高的时间,
晚上10点后,
早上7点之前不打电话,
就餐的时候别打电话,
节假日不要打电话。
2、空间选择:
私人电话最好在家里打,
工作电话在单位打。
不乱用单位电话谈私事,
不在公众场所打电话。
3、喜悦的心情:
打电话时我们要保持良好的心情,
这样即使对方看不见你,
但是从欢快的语调中也会被你感染,
给对方留下极佳的印象,
由于面部表情会影响声音的变化,
所以即使在电话中,
也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
4)打电话要专注:
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,
即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。
如果你打电话的时候,
弯着腰躺在椅子上,
对方听你的声音就是懒散的,
无精打采的,
若坐姿端正,
所发出的声音也会亲切悦耳,
充满活力。
因此打电话时,
即使看不见对方,
也要当作对方就在眼前,
尽可能注意自己的姿势。
5、通话时长:
宜短不宜长。
长话短说,
废话不说。
把最重要的事放在前面,
自我介绍开头。
6、打错电话:
打错电话要主动道歉,
发短信祝福最好带署名。
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